Cosa succede agli stakeholders del centro diurno quando si fa valutazione partecipata?"

L'Istituto di Scienze e Tecnologie della Cognizione del CNR ha condotto una ricerca - intervento di "Valutazione dei Centri diurni di Salute mentale del Comune di Roma" finanziata dal V Dipartimento alle Politiche Sociali e della Salute del Comune di Roma. La ricerca valutativa, che utilizza un approccio partecipato, ha coinvolto i diversi attori dei Centri diurni di Salute mentale: utenti, operatori, familiari e responsabili ASL e del privato sociale.
Questo contributo si focalizza sull'emergere di significative e comprensibili resistenze da parte dei diversi attori nel corso della ricerca, che è anche una delle finalità di un approccio partecipato.
Attraverso il materiale raccolto è possibile evidenziare che gli stakeholder manifestano vari tipi di resistenze nei confronti della valutazione come ad esempio: tendenza a enfatizzare il passato, negazione di criticità da loro stessi espresse, ostilità nei confronti di proposte e strumenti offerti, mancata o imprecisa compilazione di item. Tali resistenze sembrano essere tese a tutelare l'immagine dei partecipanti e dei loro centri, e a mantenere invariato lo status quo dei servizi a fronte della percezione di precarietà e di una minaccia di cambiamento in negativo a seguito dei risultati della ricerca (ad esempio chiusura dei servizi o riduzione dei fondi).
È da sottolineare che tra le diverse ragioni che stanno alla base delle resistenze emerse appare cruciale il ruolo del Comune di Roma, in quanto sia committente della valutazione che finanziatore delle attività svolte dai Centri diurni.
Il contributo prenderà in considerazione alcuni percorsi della ricerca, che con obiettivi e metodologie diversi, hanno coinvolto attori con ruoli, cultura e poteri differenti. Parti di trascrizione di focus group e gruppi di discussione verranno utilizzati per documentare le resistenze emerse e per mostrare con quali strategie sono state affrontate.